L'initiative CommCare
Initiative démarrée en mi-2016 avec l’appui du Projet USAID Mikolo,
l’utilisation de l’application mobile CommCare pour le niveau communautaire a été renforcée par le Ministère de la santé publique avec l’appui du Programme de santé USAID ACCESS.
L’initiative vise à :
- Améliorer la qualité des services au niveau des agents communautaires
- Améliorer l’accès à des données communautaires de qualité
- Faciliter la supervision des agents communautaires
- Contribuer au renforcement de compétences des agents de santé à travers l’auto-apprentissage
Qualité de services :
Les algorithmes et jobaids intégrés dans l’application guident les ACs dans leur diagnostic, classification des maladies, traitement et counseling améliorant ainsi la qualité des soins délivrés.
Données de routine et de surveillance de qualité:
Le système de validation des données à la saisie et la génération automatique de rapports via l’application renforcent l’exactitude et la promptitude des données. Un système d’alertes via des SMS préremplis contribuent à la notification rapide d’événements suspicieux.
Supervision des agents communautaires :
Les grilles de supervision des ACs permettent de procéder à l’Evaluation de Performance Individuelle et de sortir le score de performance de manière automatique améliorant ainsi le système de supervision
Auto-apprentissage pour les agents de santé :
Des modules e-Learning permettent aux agents de santé au niveau des CSB de compléter des cours suivant leur propre rythme et ce, de manière hors ligne.
Au niveau CSB :
Problèmes d’outils de supervision des ACs (les grilles d’assurance qualité de service des ACs sont plus de 15 pages + calcul du score difficile; suivi références et contre-références quasi-impossible; informations d’urgence sanitaires retardées; etc..)
- Besoins d’un outil de supervision simple à utiliser, et capable de montrer les données des ACs à temps
Au niveau Communautaire :
Problèmes de qualité de services (base : résultats AQS – 30% des ACs n’atteignaient pas le seuil acceptable en PF et PCIMEc)
- Besoins de modules de prise en charge de routine conformes aux outils du MSANP, incluant algorithmes de prise en charge et décision, jobaids, classification de la maladie, traitement et conseils, consignes pour suivi + case management
Problèmes d’accès à des données de qualité (base : résultats DQA et promptitude RMA Com)
- Besoins de modules de rapportage : inputs ET outputs de qualité : balises à la saisie, rapport automatique, rapide
Historique - Un phasage Struturé depuis 2016
Outil adapté aux Agents communautaires pour la prise en charge et gestion de dossiers (case management)
- Global goods
- Interactif
- User-friendly
- Utilisation offline
- Multi-langue (disponible à 100% en Malagasy pour les AC)
- SMS automatique
- Interopérable avec DHIS2
- App le plus largement déployée au niveau des AC dans le monde
- Destinée aux non-programmeurs